昨天，从市公交总公司获悉，为保障今冬明春取暖期内市民免费乘坐公交车辆顺利出行，他们多措并举做好各项工作，确保将市委、市政府这一惠民措施落到实处，将好事办好。
做好营运车辆安全技术排查。已提前对所有灭火器以及车辆进行了年检、保养，对配备的安全锤、车门应急开关、燃气管道、暖风机等关键设施和部位进行了拉网式排查和维护，完成15部LNG车辆安全气阀的更换，坚决杜绝带病车上路，确保从源头上及时消除安全隐患。
按照上级机关关于延长运营时间的工作要求，对各线路运营时间表重新编排。还针对性编排了一套特殊天气环境下的运营时间表，已于15日起正式执行。充分利用会议、宣传栏和显示屏等平台加大安全运营及优质服务宣传，提高广大车长思想认识和重视程度，促进相关工作更好开展和落实。
热线员热情服务每一位来电乘客。免费期间，选择公交出行的市民越来越多，热线电话随之火爆，仅前两天就接听电话500多个，涉及到末班时间点、换乘路线等多方面咨询和建议。对待每一位来电咨询乘客，他们都耐心解答。同时，还积极与各分公司和路队长沟通，进一步规范运营秩序和提高服务质量，尽最大可能满足市民的出行需求。由于乘客暴增，遗失的物品也明显增多，热线员接到寻物电话后，马上通过ERP智能公交管理系统给车长发送信息或者打电话帮助找寻。仅15日、16日两天，就为乘客找寻物品40多件次。
调度人员密切关注客流情况，合理调配各线路车辆。针对1路、10路、15路、18路等线路客运高峰，调整了运营时间，加密了趟次间隔。同时，为减少车长的劳动强度，安排加班车辆在客流低峰期间有序的逐一进行燃料加注，并协调各分公司抽调调峰车辆配合31路进行年检。为应对急剧上涨的客流，科学调整了线路运营时间。免费期间，调度员和热线服务人员每天都加班加点超负荷运转，但他们都以饱满的热情做好各项工作，以保证市民安全顺利出行。（张洪宁）
