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图为河北省衡水市检察院就全市检察机关贯彻落实“群众信访件件有回复”制度及工作开展情况召开新闻发布会的现场。记者翟一杉摄
河北新闻网讯（河北日报记者翟一杉）6月11日，河北省衡水市检察院召开新闻发布会，衡水市检察院新闻发言人、检委会专职委员陈儒新通报衡水市检察机关贯彻落实“群众信访件件有回复”制度及工作开展情况。
据陈儒新介绍，2019年3月以来，衡水市检察院党组高度重视“群众信访件件有回复”工作，作为推进衡水市整体检察工作创新发展的一个突破口，市县两级检察院树立“全系统、全院一盘棋”的思想，主动适应、积极作为，采取有效措施、加大工作力度全面落实群众信访“7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复”制度。同时，注重做好案件的释法说理、帮扶救助、矛盾化解等相关工作，推动实现“案结事了人和”，真正让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义。2019年3月以来，衡水市检察系统控告申诉检察部门共处理群众来信725件，全部信访事项程序性回复和办理结果或者办理进展答复均实现100%。
据悉，衡水市检察机关一年多来不断拓展服务渠道，市县两级院全部建成了12309检察服务中心，形成集检察服务、检务公开、监督评议、检察宣传等功能于一体的检察机关统一对外服务平台，实现24小时不间断为群众提供服务。今年1月网上信访系统2.0上线运行后，人民群众可以通过“12309检访通”查看到自己的信访事项，办理环节一看便知，真正做到了“事事有着落”。
