今年以来，故城县纪委针对当前出现的各类热点、难点问题，创新信访工作理念，实行“零距离”接访，有效化解了矛盾，促进了社会和谐稳定。
关心群众，实现感情上的“零距离”。县纪委组织3个工作组走村入户，上户听诉，深入信访户及基层群众中调查上访原因及诉求。纪检监察干部在工作之余和群众拉家常、交心谈心，以感情化解矛盾，以真情感化促其思想稳定。
深入基层，实现群众工作的“零距离”。实行信访接待日制度，委局领导定期公开接访，与群众面对面交流，及时处理他们反映的问题；实行领导包案处理制度，分片包案的科室通过深入基层调查研究，了解案件情况，掌握第一手资料，直接面对群众处理和化解热点问题，使群众感到领导好见，投诉有门。
公正执法，实现决策上的“零距离”。本着为民办实事原则，积极为群众解决各种问题。同时规定，凡是群众提出的合理要求，都依法依政策解决，做到“马上就办，办就办好”；暂时办不到，解决不了的，把原因讲清楚，取得群众的理解和支持。截止目前，县纪委共办结群众信访案件34起，待办5起。
联系群众，实现纠纷排查调处上的“零距离”。建立县、乡、村三级信访网和健全矛盾排查调处机制，主动邀请群众参与到信访调处工作中，实现“群众的问题群众解决”，将矛盾化解在基层、化解在群众中；实施逐级排查制度，认真落实信访反馈机制和矛盾纠纷调处责任制。今年以来，全县信访总量与去年同期相比下降20%。
