今年以来，为积极开展国家级社会管理和公共服务综合标准化试点工作，市政务服务中心城管局窗口积极推进标准化建设。
市政务服务中心城管局窗口积极建立服务标准体系，根据政务服务工作的要求，本着“有标采标、无标制标、缺标补标”的原则，将行政审批服务事项办理与流程管理、服务窗口日常管理及服务质量评价纳入标准化管理，构建科学合理、层次分明的政务服务标准体系，实现了事事有标准规范、人人按标准履职，标准覆盖率达到90%以上，形成有效运行机制。他们全面组织实施服务标准体系，标准实施率达到80%以上。同时，建立和完善服务标准化监督、考核、评价和改进机制，发挥引领示范作用。通过推进窗口标准化建设与管理创新，充分发挥试点的示范带动作用，提升城管、园林、市政、渣土、燃气各分窗口标准化建设水平，为城管局服务系统推广实施标准化积累成功经验。通过树标准规范形象、创优质服务品牌，不断提升服务水平，争取将市政务服务中心城管局窗口服务标准上升到市级层面，使城管局窗口服务标准化建设进入到市级领先行列。（王杜康）
