规范患者回访中心建设，搭建惠民工程
为改善医患关系之间长期存在的问题，增加患者对医院的信任。衡水市卫生局在所有二级以上公立医院全部建成回访中心基础上，实行硬件设施、人员配备、工作流程、回访内容、考评标准“五统一”，对出院患者进行主动回访，了解患者实际所需，同时，与政法委、司法、公安等部门联合，建立医患纠纷第三方协调解决调解机制，通过一个中立、公正的沟通协商平台，避免了医患纠纷的激化升级。此外，在哈励逊国际和平医院、衡水市二院两所“惠民医院”和34所设立“惠民病房”医院对贫困患者的诊疗费实行“一免三减”（免收挂号费，减收5%治疗费、10%检查费和50%住院床位费）政策，让最大利益恵于民。
设立了村级民政专干，协助做好农村低保工作
衡水市民政局局长李增军表示，为消除民政工作在基层的盲点和死角，市民政局在农村设立了村级民政专干，协助做好农村低保审核、调查、公示、阳光听证，指导困难群众按程序申报最低生活保障，对五保、低保老人等困难群众进行定期走访，真正做到困难群众生活有保障。同时在低保工作的规范化、科学化、精细化上下功夫，完善基层救助服务，推进“阳光低保”工程。去年以来，衡水市城市低保对象退出2343人，清退条件好转的农村低保对象12713人。针对城市“三无老人”（无劳动能力、无生活来源、无赡养人和抚养人，或者其赡养人和抚养人确无赡养或抚养能力的60周岁及以上老年人），开展此外专项调研摸底，促进配套救助政策进一步完善。
开展了市场秩序整顿，约谈三大通信营运商40次
衡水市工商局开展了“市场秩序整顿“专项行动，切实维护群众利益。一是开展红盾护农专项行动。依法查处无照经营违法行为157件，抽检化肥等农资商品150个批次，其中不合格的70个批次，二是联合公安部门开展了“打传销、反欺诈、促和谐”执法行动，打掉传销窝点两处，遣散传销人员60人，刑事拘留4人。三是强化行政约谈。就格式合同霸王条款修改，对联通、电信和移动三大运营商约谈40次。强化流通领域商品质量抽检，抽检电热水壶、电饭煲、电视、电压力锅、足浴盆等各类电器45个批次，对初检不合格的正在进行复检和立案调查。
压缩审批权限，方便群众“好办事”
衡水市城市管理局局长祖殿才表示，今年，衡水市城管系统结合以往群众反映的城市管理审批环节手续繁琐、时间冗长问题，对审批资源进行有效整合，将临时占用城市绿地、改变绿地规划、改变绿化用地的使用性质、砍伐城市树木等审批事项，由法定7个工作日，压缩为3个工作日；将挖掘城市道路的审批，由原来的法定时限20-60个工作日，压缩为3个工作日，这种压缩审批时限的举措大幅提高了办事效率。
【责任编辑：王春锐】
