衡水新闻网－衡水日报讯（记者赵栋）继推出保险业内首个星级理赔服务标准之后，为贯彻落实“以客户为中心”的战略导向，新华保险衡水中支在客户服务方面再次重拳出击，推出“移动快理赔”服务业务。该业务自开展以来至今，该公司已为8位客户提供了此项服务，客户均表示十分满意，真正体会到新华保险理赔服务的方便快捷。

    3月16日，市民张先生、徐女士便享受到了“移动快理赔”地便捷服务。张先生因不慎被狗咬伤住院接受治疗，新华保险衡水中支在得知此次情况后，立即安排服务人员上门慰问，短短30分钟不到，便为张先生赔付1520元。张先生对此称赞不已：新华保险的服务做的真不错啊！同时，徐女士也享受了同样的优质服务，快速获得赔款415.2元。

    “移动快理赔”依托新华保险“移动理赔服务平台”，以3G移动技术为基础，该平台可实现“零距离”的现场理赔服务。即：理赔服务人员无需回公司，通过3G移动技术查阅最新的理赔案件，在接到案件信息后以最快速度到达事故现场，并把出险信息和所签收的理赔资料通过智能手机实时传回公司核心的理赔业务系统，后台操作人员即时审核资料并快速结案，从而免去了客户到柜面递交理赔资料的麻烦。

    新华保险公司衡水中支总经理王志红表示：借助“移动理赔服务平台”，新华保险的整体理赔作业时效已有了很大程度的提升，大大简化了理赔流程、提高了理赔工作效率，为今后打造“更快、更易、更关怀”的理赔服务打下了坚实的技术基础。

    经过十五年的发展，新华保险正面临从成长期进入成熟期、由快速型成长进入稳健型发展的历史转变。为此新华保险全面启动了“以客户为中心”的经营战略，以构建与其市场地位匹配的核心竞争能力，逐步奠定中国寿险业领先地位。此次利用3G新技术推出“移动理赔服务平台”，将满足绝大部分客户在服务时效和服务质量方面的需求，有利于提高新华保险的客户满意度，进一步提升新华保险的服务竞争力。