河北新闻网讯（燕赵都市网记者李海菊）5月25日上午，衡水滨湖新区北田村64岁的农妇李运敬（继母）到衡水市桃城区农村信用合作社衡水湖储蓄所（以下简称“信用社”）查询丈夫霍恒皂的4张定期存单情况时，被告知4张存单共2.3万元全部被挂失、取走。29日，信用社相关负责人说，该4笔存单情况特殊，他们已尽量让查询储户信息、挂失支取存款的代理人出具了多种证明材料。
信用社：该4笔存单情况特殊
信用社的相关负责人说：“根据相关规定，‘挂失申请手续办理完毕后，储户必须亲自到储蓄机构办理补领新存单(折)或支取存款手续’。但是该4笔存款的情况很特殊。存款人霍恒皂的儿子霍某某前来查询存款信息时，明确向我们说明：父亲曾在今年三月初告诉两个儿子，在他名下有2.3万元存款，如看病没钱时可支取出来。并着重说明现在其父霍恒皂病情非常严重、已丧失意识，要取钱给其父亲治病。考虑到存款人已丧识意识自然不能前来查询存款情况，也不能办理挂失取款手续，为此，我们要求霍某某提供了村委会相关证明、父子关系公证书、存款人霍恒皂及其两个儿子的身份证等相关材料后，才办理了挂失手续。”
该负责人还说，挂失期满后，当存款人的儿子霍某某拿着北田村村委会出具的“霍恒皂因病丧失意识，经其家人协商，同意由霍恒皂之子霍某某代理办理霍恒皂名下存款的挂失及支取事宜”的证明、父子关系公证书、存款人霍恒皂及霍某某、霍某某哥哥的身份证再次来到信用社要求支取存款时，他们抱着“以人为本，救人为上”的人道主义精神，为了及时抢救病危的存款人霍恒皂，才在其代理人提供了上述全部证明材料并于5月4日挂失期满后将该4笔存单的款项支付给了存款人的儿子霍某某。
金融界业内人士：存款人失去行为能力挂失支取存单属于法律空档
衡水金融界的一位业内人士分析说，近年来，因透露储户信息、存单挂失引起的纠纷常见诸于报端，主要原因是我国现行法律对银行办理挂失的程序和条件规定过于原则、笼统，而现实中的种种情况，常使储蓄机构工作人员面临两难境地，比如一存款人突发精神疾病成了限制行为能力或无民事行为能力的人，又比如一存款人突发意外昏迷了，或者一存款人病重无意识了，其家人知道其名下有存款，但找不到存单，想取出来给其冶病该怎么办？
该业内人士说，存款人有正常的行为能力，亲自去查询其个人存款信息、办理挂失支取业务是理所当然的；储户死亡后，其存款可做为遗产，具体操作办法，法律也有相关规定；在存款人丧失意识或失去行为能力的情况下，如何办理挂失支取手续国家法律没有明文规定，属于法律空档，各储蓄机构按照具体的情况各自灵活掌握。在这种情况下，储蓄机构很容易被卷入有关纠纷当中。希望有关部门能尽快出台相关规定，这样储蓄机构可以有法可依，存款人的家人也能明明白白地代理存款人办理存款的相关业务。
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