衡水市桃城区：一体化平台“网办”高效推进企业职工退休待遇认定

河北新闻网讯（通讯员杨艳燕）为便利企业参保人员办理退休手续，提高办理效率，衡水市桃城区人社局采取搭建平台、简化流程、暖心服务等多种方式，积极推进企业职工退休一体化平台“网办”认定工作，取得了良好成效。

为提高服务精准性，衡水市桃城区人社局建立企业人事专员工作群，转发省人社厅相关业务讲解视频，详告办事流程，及时发布人社一体化平台的停复机、系统维护和升级等涉及行政、经办工作的各类通知，并及时以电话、网络的形式回复各类问题咨询，进而完善办理流程，确保精准服务办事企业。同时，通过“周末大讲堂”等各类线上培训和线下业务指导相结合的方式，提高经办人员的业务水平。为增强全员服务意识，该局在社保综合服务大厅推行“一张笑脸”“一句问候”“一副老花镜”“一个咨询台”“一本意见簿”的“五个一”服务，为办事企业和群众提供暖心服务。

企业在网上提交退休申请后，衡水市桃城区人社局后台审核人员在5个工作日内予以审核并回复，大大推动了退休认定“提速办”，节约了时间成本，方便了办事群众。今年以来，衡水市桃城区完成企业职工正常退休待遇条件认定221人。