武强建立“一对一”帮办代办服务机制

推进行政审批改革 持续优化营商环境

武强建立“一对一”帮办代办服务机制

河北日报讯（记者孟宪峰）成立帮办代办中心、深化实施“证照同办”改革、企业开办时间压缩至4个工作小时内办结……去年以来，武强县以政务服务围绕民生需求转为主线，创新服务模式，在审批环节上做减法，在审批速度上做加法，在帮办代办上做乘法，在化解难题上做除法，持续优化营商环境，全力打好行政审批制度改革“组合拳”。

在审批环节上做减法，提高办事效率。该县在政务服务大厅设立工改专区，将企业从立项到投产涉及的住建、自然资源和规划、发改等10个部门52项全链条项目审批事项，以及水、电、气、暖4项市政报装事项全部纳入工改专区进行“一站式”办理。在企业开办一日办的基础上，将企业开办时间压缩至4个工作小时内办结。同时，该县在物流、商超等13个行业开展“证照同办”，对企业开办、涉及经营许可实行流程接续、业务衔接、并联审批、限时办结，做到准入准营“证照同办”。

在审批速度上做加法，减少办事流程。该县由申请材料齐全且符合法定形式后再受理的传统审批模式，变为边受理边完善材料的容缺受理模式。如在办理各类行政审批事项时，申请人提供的主要申请材料齐全且符合法定形式，次要申请材料有欠缺或存在瑕疵但不影响实质性审核的，经申请人作出相应书面承诺后，窗口可先行受理，进入正常审批程序，受理人员当场一次性告知需要补齐的材料、补齐材料的时限和超期处理办法，待申请人补齐全部材料后，颁发相关批文。为最大限度减少企业和群众跑腿，该县先后与沧州市、山东省德州市签订了跨区域通办协议，企业办理营业执照设立、变更、注销等登记业务，可就近选择商事登记跨区域通办窗口提交申请材料及领取营业执照，真正实现企业登记跨省通办。

在帮办代办上做乘法，提供贴心服务。该县成立帮办代办中心，建立企业和群众办事“一对一”帮办代办服务机制，组建重点项目审批帮办代办服务工作领导小组，负责项目的推进与协调。他们在政务服务大厅前台设立了帮办代办服务窗口，全面做好精准“帮代办”、全程“帮代办”、重点“帮代办”。

在化解难题上做除法，助力企业发展。该县审批人员从“要我服务”向“我要服务”转变，既做企业的联络员又做政策的讲解员，帮助企业精准解难纾困，助推企业高质量发展。在开展企业服务日活动期间，该县采取政策解答、容缺受理、指导联审联办等方式，现场为振威仪表、吉利额温枪、鑫欣金属、北互互感器等10家企业解决审批手续办理过程中的疑难问题，全力为企业办理手续理清思路，做到靶向施策，增强服务实效。