市民超市购物被重复扣费 多刷了近300元

前段时间，衡水市民高女士在市区一家超市购物后，刷卡结算时POS机总显示交易不成功，接连被多刷走了近300元，且超市及银行方一直相互推脱责任。所幸，经12345热线及相关部门的协调，高女士于近日找回了多付的钱款。

高女士说，前些日子，她在市区一家超市购买生活日用品，当时共消费近100元。“我是刷卡结的账，刷了第一次，等半天没出票。”高女士被超市收银员告知交易没成功，需要她再刷一次。高女士没多考虑，又拿卡在POS机上刷了一次。然而第二次刷卡依旧没出票，高女士只得第三次刷卡。“刷到第四次才显示成功，也出了票。”然而，高女士此后查询银行账户余额，发现多刷了289.8元，是她购物消费金额的三倍。“也就是我四次刷卡，实际上都产生了扣费。”高女士说，她此后多次向超市方索要多扣的费用，但对方和银行方一直推脱，均称是对方的责任，应该由对方负责。3个多月过去了，钱款依然没有退回。高女士向12345热线求助，希望相关部门帮助解决此事。

接到12345热线承办单后，市市场监督管理局第一时间联系该超市负责人了解情况。该超市负责人称，由于银行系统升级，造成未及时给消费者退款。在市场监督管理局工作人员的协调下，该超市负责人认识到处理问题存在不妥之处，当场给高女士打通了电话进行解释道歉，并将多刷的钱退还给高女士，取得了高女士的谅解。（记者朱微）