河北​衡水“市民随手拍”系统“叫好又叫座”

近年来，河北省衡水市城管综合行政执法局监督指挥中心推出的“市民随手拍”系统“叫好又叫座”，已成为市民参与城市管理的一条重要路径。仅今年以来，“市民随手拍”上报各类问题3101件，所有案件均严格按照规定对市民进行了答复。

为进一步提升城市精细化管理水平、拓宽市民参与城市管理的渠道、引导市民群众参与城市管理工作，市城管综合行政执法局监督指挥中心以数字化城市综合监管模式为基础，以“衡水城管”微信公众号为载体，建立了“互助性、引导性、监督性”兼备的“市民随手拍”群众参与互动平台，可为群众提供公众举报、留言互动、公厕查询等服务功能。目前，“市民随手拍”系统的应用范围为主城区数字城管覆盖范围，暂不包括市场、小区、城中村等封闭性区域。上报问题类别暂支持垃圾分类、店外经营、流动商贩、道路破损、井盖缺失等城市管理高发问题，后期会随着系统的完善逐步扩大适用范围。

市民可以通过关注“衡水城管”微信公众号，点击“全民城管”————“随手拍”，随时随地反映身边的城市管理问题，收到“随手拍”提交的问题后，市城管综合行政执法局监督指挥中心派工作人员赴现场确认，进行立案处理，生成工单派发给相关单位，处理完毕后，再将办理结果反馈给市民。问题的办理进度和办理历史都可以在“上报记录”中察看。截至目前，通过微信公众号关注“市民随手拍”的市民群众已有9000余人。

市城管综合行政执法局有关负责同志表示，下一步，监督指挥中心将继续完善“上报——核实——派遣——处置——回复——数据留存”的“随手拍”工作运行体制和机制，利用各种渠道和形式加强对“随手拍”的宣传。同时，紧跟城市管理工作的需要，扩大应用范围，发挥系统作用，逐步提高城市管理发现问题和处置问题的能力，提升城市科学化、精细化、智能化治理水平。希望更多市民通过“随手拍”参与到城市管理中来，人人争当城市管理的“啄木鸟”，积极成为城市的“管家”，为建设经济强市、美丽衡水贡献智慧和力量。（记者杜静 通讯员孙镜振）