去年以来，为强化信访监督实效，衡水市饶阳县纪委重点打造“三个三”工程，不断提升纪检监察信访举报工作水平，为全县党风廉政建设和反腐败工作提供了有力支撑。截至2016年底，饶阳县纪委共受理各级来信来访240件次，其中本级受理群众信访举报122件次，上级交办118件次，转立案163件，党政纪处分153人，组织处理11人。
以“科级+制度”为抓手，拓宽信访信息来源“三条通道”。一是网邮结合“便民通道”，他们依托县党风廉政建设网、“饶阳纪检”微信公众号和“清风政务”官微等网络新媒体，公开信访举报电话，设立举报电子邮箱，建立投诉评价平台，全天候接受群众来信来访。二是分析评判“预警通道”，他们建立系统信息自动导入统计分析电子数据库，通过设置6个方面14项评判标准，运用“大数据”综合分析研判信访举报形势，充分发挥信访信息问题导向作用。三是结果运用“传压通道”，他们建立“红、黄、绿”预警机制，依据信访工作年度考核结果，对失职失责的相关单位及负责人采取谈话、通报、诫勉等相关措施，视情节轻重，分类实施预警，层层加压、级级夯责。
以平台建设为载体，夯筑信访矛盾化解“三道防线”。一是强化信访接待便民平台，夯筑“县级防线”。他们整合全县信访资源，依托县群众工作中心建立纪委信访接待室，配套以县纪委领导班子定期接访、重要信访案件领导包案等工作机制，加大对越级访和重复访等复杂信访问题的化解力度。接待室运行以来，共接待上访群众102件次，转立案12件，成功化解越级访31件。二是搭建“一轴四翼”联动平台，夯筑“乡级防线”。他们以信访服务中心为轴，积极推动便民服务中心、“三资”托管服务中心、强农惠农资金监管中心、党务政务村务公开中心等“四翼”软硬件标准化配备，着力强化信访信息互通联动、快速处置能力。三是延展村监委职责平台，夯筑“村级防线”。他们在履行监督职责的同时，要求“村监委”成员肩负调解委员会职能，负责有关干群矛盾、民愤民怨等的受理与调解工作。去年以来，各村监委共直接受理并调解干群矛盾432件次，化解上访苗头性问题130余件，充分发挥了信访矛盾化解的一级堡垒作用。
以机制完善为保障，打造信访线索处置“三把利器”。一是完善谈话机制。该县对问题线索不明显、社会影响较轻的信访举报线索，区别不同情况以核实谈话、廉政谈话、诫勉谈话的方式分类处置。去年以来，共开展核实谈话13人次，廉政谈话29人次，诫勉谈话31人次，下发整改建议书9人次。二是落实责任机制。他们严格落实信访举报工作人员首问责任制、限时办结制和责任追究制，并对各单位“一把手”提出亲自批阅来信、亲自听取汇报、亲自解决信访突出问题“三亲自”硬性要求。县纪委书记对各单位纪检监察信访举报工作责任制落实情况进行逐月督导，截至目前，该县共开展督察活动16次，发现问题27个、整改27个，批评通报5人。三是建立协调处置机制。他们建立县纪委、乡镇（区）和县直各部门信访协调处置机制，县纪委成立专门组织协调机构，定期召开会议，对突出信访矛盾上会研究，制定解决方案。去年以来，共召开纪检监察信访举报组织协调会议9次，力促17个疑难信访问题得到及时有效解决。（马桂同、尹雷雷）
