6月6日上午，衡水市长杨慧到市群众工作中心接访，面对面倾听来访群众诉求，现场协调解决他们反映的困难和问题。他强调，要以对人民群众高度负责的态度，进一步转变作风，强化担当，依法依规、尽心尽责解决好群众的合理合法诉求，以实际行动维护好全市和谐稳定的良好局面。
接访中，杨慧详细了解事情原委和具体诉求，耐心向大家解释政策、说明情况，对事实清楚的，当场责成有关部门限时解决；对无法及时解决的，要求相关部门及时深入研究政策，尽快拿出可行的解决方案，尽早给群众一个满意答复。
杨慧强调，领导干部接访是畅通信访渠道、融洽干群关系、化解社会矛盾、维护党的形象的重要方式。各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，切实把群众利益放在首位，带着对群众的深厚感情去做信访工作，真心实意帮助群众排忧解难。要围绕“事要解决”，对群众反映的合理诉求，在法律法规允许的范围内，最大限度维护群众的合法权益。要将法律援助的接口前移，充分利用法律援助服务的广泛性、中立性、专业性的职业优势，引导上访群众寻求恰当的解决途径。要加强对信访群众的普法教育，依法规范信访秩序，对非访、闹访等行为依法严厉打击。
杨慧要求，各级各部门要结合正在开展的“两学一做”学习教育、机关作风整顿和“一问责、八清理”专项行动，把信访工作作为送上门来的群众工作，切实转变工作作风，设身处地为来访群众着想，热心接待、真心倾听、用心化解，把接待群众来访的过程变成团结群众、凝聚民心的过程。要建立和落实重大决策风险评估机制，切实加强矛盾纠纷源头预防，最大限度减少不稳定因素。要进一步畅通信访渠道，深入推进信访积案化解，真正落实信访工作首问责任制和责任追究制，及时迅速回应老百姓的诉求，不拖拉，不推诿，不打折，全力化解社会矛盾，维护社会稳定和谐。
