为提升人民调解工作的及时性和高效性，规范人民调解工作水平，今年以来，衡水市深州司法局依托“互联网+”技术在全市范围内建立起一套人民调解信息化工作平台。
该平台依托互联网即时通讯技术，通过“民调通”、“领导通”两大手机客户端和电脑“综合管理平台”实现联网联动。“民调通”安装在人民调解员手机上，具有排查上报、调解上报、纠纷“零上报”、查询等功能，每个功能都采用导向性操作，方便调解员使用；“领导通”安装在司法所和司法局工作人员手机上，具有排查统计、调解统计、工作情况统计、组织队伍统计等功能，可以随时随地了解辖区纠纷情况和工作开展情况；“综合管理平台”安装在市司法局电脑上，作为整个人民调解信息化工作平台的核心，实现了纠纷信息及时收集、督导调解员及时派出、调解进程随时掌握等功能，还可以根据调解员上报的纠纷隐患和调解工作信息自动生成司法部规定的制式表格和档案，方便案情的管理。
人民调解信息化工作平台的建立，打破了传统办公的距离限制，司法部门可以在第一时间知悉辖区内出现矛盾的时间、地点、事由、调节过程、处理结果，实现了调解现场随时定位、纠纷情况及时上报、信息取证及时上传，改变了以往每个案例都要填写表格，再交上级备案的低效率工作机制，提升了人民调解工作效率，确保了矛盾纠纷“控制得住、疏导得通、化解得了”。该平台建立以来，共上报调解案件200余件，调解成功率为百分之百，取得了良好的效果。 （赵刚）
