衡水市纪委监察局组织召开群众来访接待工作培训会

    为扎实推进纪检监察大接访活动，不断提升群众来访接待工作水平，切实做到依纪依法解决群众合理诉求，近日，衡水市纪委监察局组织召开了群众来访接待工作培训会，邀请衡水市经验丰富的信访干部就“如何做好群众来访接待工作”和“纪检监察机关接访方法和技巧”进行了专题讲解，衡水市纪委监察局全体机关干部参加了培训。

    培训会全面分析了当前信访工作面临的新形势，深刻剖析了引发群众上访的问题原因，详细讲解了纪检监察信访举报工作的受理范围、处置方式和办理程序，以及做好信访工作的方法技巧、应对特殊访的注意事项。

    培训会指出，群众来访接待工作是最接地气、最能倾听民声的一条渠道，也是了解社情民意、服务于民的重要“窗口”，接访干部要用真心、用真情，带着真情实感做好接访工作；要讲实在的话、表实在的态度、量实在的担当，运用科学的方法、言之有据的语言，认真负责地为群众答疑释惑，消除误解，疏解心结，化解矛盾，谋求最大最优的社会效果。

    培训会要求，纪检监察干部要把接访工作同实际工作紧密结合，切实强化大局意识、政治意识、责任意识，自觉运用法治思维、法治理念、法治方式对待接访工作，既要严格按政策规定办事，又要充分考虑人民群众的切身利益，在处置群众来访反映问题的同时，因地制宜地为群众解决实际困难。

    培训会强调，市纪委监察局机关要切实落实好领导干部轮流接访制度，坚持“谁接访、谁包案、谁负责”，伏下身子贴近群众，耐住性子倾听民声，竭尽心力纾解民忧，切实维护好人民群众的根本利益，为衡水生态振兴、绿色崛起营造良好的社会氛围。