气温下降，天气转凉，市民对供热问题十分关注。昨日，从恒通热力公司了解到，为确保广大市民过一个温暖的冬季，目前，衡水市区集中供热管道试水、检修、调试等各项工作正在进行。11月15日，衡水市区集中供热将正式启动，一旦遇到异常天气情况，将提前启动。
集中供热收费标准不变
市民可就近缴费
今冬，衡水市区集中供热收费标准不变，仍按建筑面积收取，居民用户每平方米19元，非居民用户每平方米27.9元。低保户和特困职工的住房建筑面积不超过90平方米，其中建筑面积50平方米（含）以内部分，按11元/平方米的标准缴纳，超出部分按规定标准缴纳。享受低保、特困待遇的用户须于11月15日前携带低保证（特困证）、身份证、房产证、用户缴费卡、户口本到所属区域供热收费所验证并留存复印件，过期不再办理。
目前，供热收费工作已全面展开。自10月8日起，恒通热力公司开始在各收费所收取2015—2016年度取暖费。为方便取暖用户就近缴费，热用户可于10月20日至11月15日持缴费卡，到建行、中行、农行、衡水银行、邮储银行、农商银行、河北银行缴费。往年取暖今年不取暖的用户，请于10月31日前到所属区域供热分公司办理停热手续。今年新取暖的用户，请于11月15日前提早到各供热分公司办理开通手续。
市区新增容约90万平方米
遇供热问题可拨热线
据了解，本年度市区新增换热站4座, 新增容面积约90万平方米。集中供热近日即将陆续试水，开始后出现的问题较多，维修工人会十分忙碌。在此，恒通公司提醒市民，试水阶段及供热初期，要留意家中及楼道内的管道、暖气片和阀门，一旦发现漏水，要及时拨打客服电话。若家中没人，应及时关闭入户阀门，以免造成不必要的损失。
针对供热初期用户咨询多、拨打电话时间过于集中的情况，恒通公司客服电话2101111及各分公司热线均将安排人员24小时接听。第一分公司：7931192，第二分公司：7919602，第三分公司：7939538，第四分公司：7808511，第五分公司：7923978，第六分公司：7602126。接到报修电话后，各公司将安排维修人员本着轻重缓急的原则，及时上门为用户维修。
供热初期问题多
给大家支招正确处理
在集中供热初期，暖气不热是很多市民遇到的问题。市民应首先确认入户阀门是否打开。如果入户阀门是打开的，暖气依然不热，可打开家中和楼道内的放气阀放气；如果还是不热，则可打电话通知热力公司，切不可自行维修，以免发生事故。
供热管网系统里的水是封闭式循环，必须有足够的循环水保持平衡才能正常运行。市民不可随意从系统中放水，若供热管网中缺了热水，就要重新补充凉水，管网中的水温就会迅速下降，影响取暖效果。
从加压注水到供暖管网的正常运行需要一个过程，温度会逐渐升高，家里暖气暂时不太热的市民不要着急。除了排气不畅、入户阀门关闭等原因之外，安装循环泵也是造成供暖效果不佳的原因之一。据了解，安装循环泵是不允许的，恒通公司工作人员发现后，将立即拆除。 （记者张玲玲）
