“谁让你又去路口卖菜了？人家城管劝你多少回了！什么？我替城管说话？人得讲良心，不能光念自己的歪歪理儿！那天70多岁的老人在路口卖菜，城管小伙子劝不动，值8元的剩菜10元买了。对这样的城管咱还有啥说的？”
昨天上午，枣强县人民街农贸市场里，卖葡萄的王国祥这样责怪邻摊的同伴。
如今，像这样替城管说话甚至“护短”的人，在枣强县城越来越多。30多位老干部经常走上街头，做城管工作的解说员；与城管局签订“门前五包”责任状的900多商户，又去劝更多的门店参与；3个较大的物业管理公司主动巡查小区周边，协助城管做说服工作；拆除两处长期违建时，居委会和居民代表主动站出来做“帮大哥”；两个大型公益组织的600多人做了城管志愿者，并编排了十几个文艺节目宣传城管。
“百姓的理解与支持是城管工作的生命线。这么多人替城管‘说话’，是因为城管人把城区当自己的家管理，感动了百姓，化解了对立情绪。”枣强县县长田理明如是说。
去年以来，衡水市枣强县城管局“刮骨疗毒”，先“管”住了自己。全局每周集中学习时政和法律，统一思想；把青年职工都编入民兵连，每年进行两次实战轮训，做到令行禁止；局内部加强督查和考评，杜绝野蛮粗暴执法；组建20人的女子宣传执法队，增加工作柔性。全新的城管队伍被打造出来。
这样的队伍管理城区，实现了“无缝隙、全覆盖”。城管公开电话24小时双人值守，快速反应不亚于“110”。局班子成员都分包街道，城管大队与环卫、园林、市政等部门分工合作，发现问题及时解决。遇到狂风暴雨，全员20分钟内上街。15部制式车备有铁锹扫帚等工具，边宣传边治理。由于昼夜巡街，马路摆摊、沿街烧烤、渣土车撒漏等现象得到根治。他们执法时“叔叔阿姨”不离口，态度温和，甘做“出气筒”，很必要时才由公安、工商等部门组成的联合执法队依法处置。他们还帮着救人、救火、抓小偷，越管越“宽”。
城管局也发挥好了和住建局一套人马的优势，以建设促管理。各类市场建成并容纳了商贩，所有门店牌匾都免费统一，小广告集中到指定发布牌，小街小巷都硬化亮化，所有旱厕改为水冲式，高标准的洒水车给城区带来湿润，这些都顺应了民心。
真情付出加上百姓的理解支持，让城管工作更顺畅，城管人心态更阳光。今年以来，百姓常给他们送水、送西瓜，还送了好多锦旗、表扬信。（陈世钟、王文冉、杨俊莉）
