日前，衡水地税系统对所辖办税服务大厅和政务大厅的地税窗口统一进行了服务升级，进一步规范了内、外部标识和功能区域划分，提升了整体服务水平。市地税局把落实全国《纳税服务规范2.0》作为提升全市地税系统纳税服务水平的有力支点，精心部署，扎实推进，努力做到落实更快、标准更高、服务更优。
进一步规范了办税服务厅硬件配置。全市地税系统规范“高拍仪”使用，实现了税务登记办理、代开发票、涉税审批事项受理资料全部通过“高拍仪”扫描录入征管软件，做到纳税人资料在征管软件中的一目了然、一件通用，减轻纳税人重复提供资料负担。同时，在自助办税终端机屏幕上通过公开服务承诺、公开定额信息、公开处罚信息、公开办税告知等“四项公开”，便于纳税人进行信息查询和监督反馈。
着力打造税收“软环境”，实现窗口服务再提速。全市地税系统在继续完善一次性告知服务、提醒服务、首问负责、全程服务、限时服务、延时服务、办税援助等一系列人性化服务举措的基础上，进一步升级了服务内容：全面推行免填单。利用电子双屏全面开展免填单业务，减少纳税人需填表证单书的办税事项，做到让纳税人不跑冤枉路，不重复递交资料；优化办税流程。简化涉税审批，重新优化业务流程，对19项税务管理类、申报征收类业务和25项发票类业务流程进行梳理整合，简化办理程序，141类审批事项实行当场办结、事后审核；简短服务时限。梳理整合各项纳税服务承诺，严格落实即时办结和限时办结制度，进一步明确税务登记、发票发售、退税办理等办理时限要求；开辟绿色通道。开辟老弱病残、小微企业、税务登记证办理等绿色通道，对重点项目及有特殊需求的办税群体实行特事特办、特事快办，受到纳税人好评；透明窗口职责。公示窗口服务人员的姓名、照片及岗位职责，打造温馨、人性化纳税服务模式。
同时，全市地税系统还启用了办税服务质效综合管理系统，用数据说话，对全部服务指标进行量化考核。据统计，目前25个服务事项报送资料减少33%，相应减少了办理税务登记证、契税征收、开具外管证等各类19种资料报表，办税时限平均缩短57%。同时对1000户次纳税人开展了满意度调查，满意度同比提高0.3个百分点。（袁丽静、董真）
