水、电、暖代缴、免费送药上门、送餐上门、义务维护环境卫生、每月为70岁以上的空巢、独居老人清洗床上用品……近日，衡水市桃城区河西街道办杨树社区“寸草心”志愿服务联盟集体做出庄严承诺，为辖区内的弱势群体提供精准帮扶，标志着桃城区社区志愿者工作进入实体化、组织化、规范化、社会化运作的新阶段。
杨树社区去年成立了“寸草心”志愿者之家，经过近一年的发展壮大，志愿者由最初的145名发展到205名，冠名单位由最初的3个发展到6个，有效解决了“服务群众最后一公里”的问题，实现了“五千人共建一个家，社区和谐一家亲”的良好效果。为实现对社区弱势群体提供更多的“一条龙式”爱心服务，他们不断创新服务模式，采取抱团救助的方式，由杨树社区起草了《服务联盟公约》、《服务承诺书》，通过多种方式联系到与居民息息相关的服务单位（商户），与其确定服务内容、服务方式以及针对特殊群体的优惠政策，确保能够为居民提供更高质量的服务。中衡律师事务所、蝶变美发、为民药房、四季青超市等14家服务单位陆续加盟，为居民提供法律咨询、上门理发、免费送药上门、义务维护环境等为主题的各类免费服务、特惠服务、定期服务、上门服务，涉及生活起居、身体健康、教育关怀等各个方面，做到服务人群更广泛、救助内容更全面。
为了实现精准帮扶，他们对辖区内的居民年龄结构、服务需求进行了全面的摸底调查，确定了帮扶内容，并在各小区宣传栏内进行公布。同时，对志愿服务的内容、质量进行详细记录造册，每次志愿服务活动完成后，由服务单位做好记录，服务对象认可后签字。该社区将通过开展定期、不定期上门入户走访活动，对服务单位的服务质量等情况进行详细了解登记，随时掌握服务情况，并督促服务单位不断创新和改进。去年以来，该社区共举办口腔保健知识讲座、义诊、消防知识进社区、“九九重阳、幸福相伴”、“邻里一家亲”等20多场次的志愿服务及文艺活动，累计服务2500余人次，受到居民的一致好评，荣获全省和谐社区建设示范社区等荣誉称号。（于艳梅）
