为迎接“五一”旅游小长假,冀州市旅游局积极准备,加强规范化管理和细微化服务,切实履行旅游职能,努力为游客创造良好的旅游环境,打造“五一”旅游盛宴。
开展环境整治。组织千顷洼管理所、旅游服务公司30余人,对冀州湖水面、碧水湾港及以北湖岸进行环境卫生整治,清理水面杂草、塑料袋等漂浮物10余船,捡拾清扫湖岸垃圾3台车,打造了湖区优美景观环境。同时,制定了《冀州市旅游局环境卫生整治工作制度》,形成环境整治长效机制。
丰富旅游产品。新配置水上自行车、四座脚踏船,推出漓江竹筏、观光车、游船(艇)通票制;在冀州湖规划实施夜航线路,安装22套夜航标识灯,开展夜游衡水湖活动;在碧水湾港增设购物店、快餐店,举办篝火晚会,满足游客多种需求。与田园棉文化园共同组织召开乡村旅游发展座谈会,邀请景区(点)、旅行社、旅游购物点负责人及衡水日报、冀州电视台、民俗文化专家、摄影爱好者50余人实地参观碧水湾港、冀州剪纸、东平奶牛养殖场、新成农场、田园棉文化园乡村游线路,启动“冀州田园乡村一日游”。
优化旅游服务。将观光车票、景区门票分别设点销售,在游客高峰期,将大大缩短游客排队等候购票时间。针对往年景区乱停车现象,旅游服务公司将加强停车场秩序管理,安排专人维持停车场秩序,随时巡视查看,确保车辆安全。强化导游、游船(艇)、观光车驾驶员对冀州历史人文知识、工作技能、服务礼仪和安全知识培训,加强岗位练兵,改善旅游服务,提高游客满意度。
强化安全管理。召集景区(点)、旅行社、星级饭店召开2015年旅游安全生产工作会议,印发《2015年旅游安全生产工作安排意见》,要求各旅游企业按照“遏制一般事故、杜绝较大以上事故、努力争取不发生事故”的工作目标,共同推动全市旅游业安全生产持续稳定发展。同时,旅游综合执法大队积极落实会议精神,采取说服教育和旅游执法相结合方式,加大湖区木船非法载客游湖、非法捕捞活动监管力度,对违法行为人依据有关法律坚决予以劝阻、查处;组织旅游公司员工开展救援演练;对碧水湾港游客聚集区、游客接待中心等部位进行重点检查和拉网式排查,切实排除各种安全隐患;督促旅游公司对游船(艇)、观光车进行全面检测、维修、保养,确保节日期间安全运营,做好温馨提示,尤其是上下台阶、防火安全提示,切实保障游客人身财产安全。
扩大旅游宣传。积极开拓新客源市场,采用微信公众平台、网站、报纸、电视台等媒介,不断对景区(点)、“一日游”线路进行宣传,在辖区重要节点向游客发放旅游宣传资料,多层次、全方位组织宣传,推介冀州人文历史和自然风光,提高景区(点)知晓度和美誉度。(寇建良)