今年以来，枣强县政务服务中心不断完善服务功能，创新服务举措，强力打造环境最佳、服务最优、效率最高、质量最强的政务环境，取得了较好成效。截至目前，共受理事项3971件，已办结3826件，群众满意率达98%，收到锦旗16面、表扬信48封。
加强中心建设，构建优质服务平台。为着力打造规范、便捷、高效、便民的政务服务平台，枣强县启用了新政务服务中心，办事大厅划分为社会保障区、经济社会服务区、注册服务区、审批服务区和中介商务服务区，共入驻部门27个，设有对外窗口83个，涉及政务服务事项149项。该中心建立了以“三网一库（即外网、内网、专网和电子政务资源信息库）”为构架的电子政务平台，使政务服务中心通过电子政务系统平台就可以实现零距离受理、零距离查询、零距离推送，为群众提供一体化的公共服务。同时，该县加大投入，完善中心硬件设施建设，实现了硬件升级，服务功能大大提升。
推行三证合一，点燃全民创业激情。该中心在全省率先启动了“三证合一”登记制度改革，实施“一窗受理、信息共享、同步审批、限时办结、统一发证”，实现一次性提交申请材料、一次性办结市场主体设立涉及的工商营业执照、组织机构代码证、税务登记证。县财政投入经费58万元，为工商、质监、国税等部门安装了工作软件，在政务服务中心设立了综合受理窗口，申请人只需向综合受理窗口一次性提交办理3个证照所需的全部资料，以后的流程全部由相关部门内部流转完成，5个工作日后到“三证合一”综合受理窗口领证即可。截至目前，已发出“三证合一”营业执照148张。
实施并联审批，开辟审批绿色通道。按照“一口登记、联合受理、并联审批、统一出证”的要求，该中心研究制订了《行政审批项目现场预审管理办法》和《并联审批联合现场踏勘制度》，开辟重大投资项目和特事特办项目并联审批绿色通道，并将《并联审批事项目录》纳入窗口的日常考核。为使审批再提速、效能再提升，他们要求涉及并联审批部门制定并联审批方案及实施细则，编制《并联审批办事指南》和流程图。
健全约束机制，全力亮化窗口形象。为提升窗口服务水平、改进工作作风、提高办事效率，该中心建立健全了请休假制度、日常巡查扣分登记制、重点项目建设跟踪回访制、投诉制度、责任追究制度等一系列制度。他们成立大厅窗口服务绩效考核工作领导小组，加大对窗口服务绩效考核力度，对窗口服务进行季度、年度绩效考核，考核计分由基分、测评分、加减分部分构成。同时，开展了“四抓四提”教育活动、政务礼仪培训及“庸懒散贪”问题专项治理工作，力促服务意识不断增强，办事效率不断提高，中心形象不断提升。 （国祺）
