近来，在“聚焦安平发展”大讨论活动中，衡水市安平县政务中心从管理、审批、服务和监督“四项机制”入手，简化办事程序，提高服务水平，为群众提供高效优质的政务服务。
对标规范的管理机制。该中心坚持以群众为关注焦点、以服务对象满意度最大化为标准，对窗口服务和管理实施标准化管理，形成了各项目的作业指导书、办事流程图、各窗口岗位职责、质量分目标等标准化文件体系。通过该体系的建立，实现了窗口标识标准化、接待服务标准化、办件流程标准化，达到服务标准明确统一、办事环节精简规范、服务过程有效受控，确保在法律法规范围内实现群众满意度最大化。
精简优化的审批机制。目前，该县入驻政务中心的窗口有32个，中介、便民机构两个，各类项目共计207项。该县在把行政许可、非行政许可、便民服务项目全部纳入政务中心的同时，还把与企业、群众密切相关的公共服务事项也纳入其中，逐步探索将水、电、暖、燃气等服务事项纳入中心服务体系，进一步简化手续，提高效率。
拓展延伸的服务机制。安平政务中心制定出台了《安平县人民政府政务服务中心管理制度汇编》，对各个工作流程进行规范，做到审批流程、会议流程、科室流程等每道程序、每个环节都非常明确、清楚，使流程有法可依、标准明确、服务规范，逐步实现县、乡、村三级联动的政务服务体系。各级政务服务中心实现了统一标识、统一标准、统一制度、统一考核办法、统一形象。
形式多样的监督机制。该中心通过开设举报箱和举报电话、设立投诉中心、开通政风行风热线等方式，不断建立完善监督评议制度。还通过电子监察系统，对审批项目的办理过程、办理时限进行实时监控、预警纠错、投诉处理、绩效评估和信息服务，使行政审批“看得见、管得住”，促使行政审批阳光操作。（静妹、刘恩）
