河北新闻网讯（高阳、张佳）今年以来，衡水市安平县大子文乡以“让群众好办事、为群众办好事”为主线，扎实推进乡村便民服务平台建设，构筑了上下衔接、协调联动的便民服务网络，实现了为民服务的“零距离”。 目前，大子文乡服务中心办理各类审批事项310件，村级便民服务站共代办各类事项1600余项，办结率达100%。
安平县大子文乡搭建了高标准服务平台，按照“人随事走”原则，筛选熟悉业务、作风过硬的12名工作人员，组建标准化服务队伍，将各所站职能集中到便民服务中心统一管理，设置计划生育、流动人口、城乡社保、社会救助等服务窗口，服务项目涉及低保、五保、养老保险、生育证等35项，同时依托村级活动场所，全部建立便民服务站。
大子文乡服务中心建立“登记—分流—处理—反馈”工作制度，公示服务事项、服务流程，设立窗口标识，印制明白卡，同时定期开展“窗口下乡”活动，今年以来，组织开展“窗口下乡”活动10次，现场办理事项100多项。他们还组成领办小组，对乡镇不具备审批权限的事项，指定专人带领群众跑办。同时，对老弱病残等弱势群体，由乡村干部提供低保、社保、医保等上门服务。
制定《窗口工作人员行为规范》，推行《窗口接待受理“五个一样”》、《工作人员“十条禁令”》，出台了服务中心工作守则、勤政廉政、日常考勤、监督管理等规章制度。他们还制作了《一次性告知书》、《承诺件通知书》、《退办件通知书》，实行首问责任制、限时办结制。针对下放的77项行政审批权力，提前与对口部门联系，开展业务学习，确保承接工作无缝隙。同时对窗口工作人员服务形象、业务技能、工作纪律等全部进行量化考核，确保“让群众好办事，为群众办好事”真正抓实、落地。
