河北新闻网讯(张佳、王丛闪)今年以来,衡水市安平县以“让群众好办事、为群众办好事”为目的,结合建设“三级平台”,推行“两个代办”,全力打造为民、便民服务“升级版”。截至目前,安平县政务中心共受理各类服务事项60377件,各乡镇便民服务中心共受理各类服务事项7563件。
安平县政务中心完善服务功能,场地面积由原来的1700平方米,提升到2700平方米,对办事窗口统一分区规划,进行了装修改造。他们着力解决群众办事“停车难”问题,形成了“五分区、五统一、五到位、五连心、五平台”政务服务体系,为群众提供政商务、便民、人才、培训等全方位服务,创造出“全能型、和谐型、智慧型、效能型、人文型、保姆型”六型政务中心发展目标。
安平县抽调业务科和其他科室骨干力量成立了代办科,为办事企业和群众提供无偿代办、帮办服务,把与企业密切相关的服务事项全部纳入中心集中办公,制作发放“群众办事VIP”和“企业办证一卡通”,实行全程帮办制;在乡镇便民服务中心设代办窗口,实行一口受理全程代办,对本级权限内的服务事项限时办结、及时回复;需经上级审批办理的,实行内部报送、归口代办。目前,32个职能部门的207项审批服务事项全部入驻安平县政务中心,项目入驻率为100%;下放到乡镇便民服务中心58项,其余32个职能部门的207项审批服务事项全部入驻县政务中心,审批项目入驻率为100%。
安平县梳理入驻政务中心的项目,杜绝“体外循环”和“前店后厂”,启用了行政审批专用章,方便办事群众。安平县政务中心在全国率先启动了针对“三级平台两个代办”服务体系的ISO9001质量管理体系认证,并打造集“961890”服务热线、县长公开电话、政务微信于一体的综合服务平台。