衡水湖旅游主码头游船停运整顿（图）

集中解决游客反映强烈的问题 合格一批运营一批

    衡水新闻网-衡水晚报讯（记者杜将）日前，衡水滨湖旅游有限公司发出通告，自1日起，衡水湖旅游主码头开展游船秩序集中整顿，在旅游主码头停泊的游船暂停营运。

    通告说，去年12月，衡水湖正式晋升为国家4A级旅游景区。按照国家及行业有关法律、法规规定，对照4A级景区要求，以及历来游客的投诉情况，为进一步提升衡水湖景区对外形象，规范游船从业人员服务行为，自即日起对衡水湖景区旅游主码头游船进行整顿。坚持游船整顿合格一批、运营一批的原则，最终实现“安全、有序、优质、效益”的目标。因整顿给游客带来的不便敬请谅解。

    衡水湖是华北平原单体水域面积最大的内陆淡水湖泊，湖区水域广阔，空气清新，生物多样性丰富，是我省新兴的湿地生态旅游目的地，被誉为京津冀最美湿地、京南第一湖。衡水湖国际马拉松赛已连续举办两届，先后成为中国马拉松银牌赛事、金牌赛事、全国马拉松锦标赛五站之一，极大提升了衡水湖的知名度和美誉度。这两年，衡水湖景区游客数量每年增幅在20%以上，为加快建设功能完善、服务规范、文明和谐的综合性旅游景区，衡水湖着力加强基础设施建设，累计投入2亿多元，新建了主入口广场（马拉松广场）、游客中心、售票处、特色商业街、星级厕所，并对旅游主码头、园建设施、配套服务设施、湖区主要景点进行了全面改造提升，确保了景区晋级4A。2013年景区接待游客120.8万人次，同比增长20.08%。

    虽然在硬件设施上有了极大改善，但在游船营运和管理上还存在一些问题。今年，衡水湖旅游管理部门把工作重点放在了软件建设上，结合正在开展的群众路线教育活动，决定对主码头游船进行大力度集中整顿，解决游客反映强烈的突出问题。主要包括：个别从业人员服务水平低、服务质量差；私自改变旅游线路；私自增加收费；收取景点回扣，肆意缩短景点停留时间；不服从景区统一管理等。针对这些问题，景区将加强和改进对游船从业者的管理，整顿合格一批，恢复运营一批，确保整改到位、不再反复，使管理水平和服务质量上一个大的台阶。

    除对游船集中整顿外，衡水湖景区还将依托各大旅行社和网络电商，在稳定原有客源的基础上，出台优惠政策和办法，进一步拓展客源市场。目前，经物价部门审核批准，衡水湖景区已经适当调整了门票和船票价格，以适应拓展市场和景区建设的需要，最大限度让利于各地游客和旅行社。