出租车服务规范新“国标”昨起实施；乘客上车前，不得挑客先问“去哪儿”
2013年10月14日，国家质检总局、国家标准委正式批准发布了最新修订的《出租车运营服务规范》，并定于昨天正式实行。其中为出租车司机制定多条服务要求，包括车厢内不得有异味；的哥应会使用“很高兴为您服务”等26句中文和英文用语；乘客上车前，不得有询问目的地等挑客行为。南京实施的情况怎么样呢？记者就此采访了市民和出租车司机。大家普遍认为，有了“标准”是好事，但有些规定执行起来有难度。
要点1
的哥要会26种中英文用语
的哥：感觉有点难
客管处：目前对英语没有硬性要求
“国标”规定：的哥应使用包括“很高兴为您服务”、“请系好安全带”、“请记住我的车牌号”、“您需要打开空调吗”等26种中文和英文用语。
的哥看法：“我们能把‘蓝鲸话’转成普通话就不错了。”南京一位50多岁的的哥程师傅说，早两年为了迎接青奥会，单位组织驾驶员们学过英语，“但是这边学，那边忘，根本记不住。”记者了解到，南京的的哥的姐们大部分都是本科以下学历（不含本科），而且平常大家都忙着开车，很少有驾驶员每天能抽出时间学习英语。“倒不是不想学，是真学不好。”一位开英伦车的驾驶员说，他们公司前一段时间上了几十辆新车，驾驶员里，只有他一个人能说几句简单的英语。
乘客意见：“还服务用语呢？我打了多少次出租车了，也没听见哪位的哥的姐说过‘您好’啊。你一上车，只会问你到哪，到了以后就是告诉你多少钱。”“我们想，就算新国标有这样的要求，也不一定能执行得了。”
南京客管处：“目前对的哥的姐们的英语水平没有要求。”记者昨天从客管处了解到，南京的客管条例中，并没有对驾驶员英语水平的规定。“不少企业在组织驾驶员们学，也有一些驾驶员掌握了简单的英语。”客管处的工作人员说，要让所有驾驶员熟练掌握26句英语，的确有些不太现实。
