为乘客讲解春运旅客购票乘车服务指南
河北新闻网讯(通讯员谷婷婷 史艳泽 记者郎海江)1月14日下午,从衡水火车站2014年春运新闻媒体通报会上获悉,2014年春运期间,衡水火车站预计加开临客15对,具体开行车次、日期以车站公告为准。
退票执行阶梯收费,改签乘客注意退票费
据介绍,春运期间衡水火车站退票执行阶梯收费:开车前24小时以内20%,开车前48小时到24小时10%,48小时以前5%;12306网购退票后,15至20天内退至购票时使用的银行卡,窗口不给现金。另外,春运期间改签后的车票退票规定为:旅客因个人原因办理车票改签后取消旅行时,改签后的车票乘车日期在2014年1月16至2014年2月24日期间的,退票时一律按开车前不足24小时标准办理,即收取20%的退票费。