衡水新闻网-衡水晚报讯(高东晓)新年伊始,为更好地监管出租、公交客运市场,服务广大乘客,及时处理突发事件,防范恶性群体事件,结合出租、公交行业节假日投诉、举报、失物查找等情况较多的情况,衡水市交通运输局城运处改进了值班方式,完善了快速反应机制,以此作为转变作风,提升服务水平的重要举措。
市交通运输局城运处延长了节假日值班时间,明确了值班地点,细化了值班岗位设置,制定了各自职责。为彻底解决汽车客运总站、火车站附近出租、公交市场秩序乱、投诉多的难题,将市场监管值班室设在汽车客运总站售票厅二楼,实现了“零距离”、“零时差”监管,可以将接收的电话投诉举报内容实时现场处理,既能有效防止被投诉人对其违法经营行为矢口狡辩,又能解决乘客难以举证指认的难题。同时,实现了早7时至晚7时,12小时内无缝隙市场监管。
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