武邑供电公司“集中回访周”盘查年度服务“盲点”

    衡水新闻网—衡水日报讯（彭喜华、鲁林锋）“您好，我是武邑供电公司客户服务监督人员，请问您对我们的供电服务满意吗？您认为我们公司职工在新装用电服务方面还有什么不足之处吗？”近期，武邑供电公司为进一步提升优质服务水平，对2012年度以来的故障抢报修服务、业扩报装、电费回收等日常服务工作进行了随机抽查、再次回访。

    据了解，此次回访通过电话回访、上门走访、意见卡征集等方式调查电力员工在日常工作中有无践行服务承诺，了解群众对电力服务工作的满意率，征求客户的意见和建议。目前，回访活动已开展为期一周时间，期间，该局召开重要客户供电服务交流座谈会1次，发放客户征求意见卡630余份，整改落实客户合理化建议17条。