一是完善规章制度,加强内部管理。安平县政务中心采取用制度管人,严格照章办事方法,制定了《安平县政务中心服务大厅管理办法》、《安平县政务中心限时办结制度》、《安平县政务服务大厅督查制度》等多条管理制度,并严格按照各类制度执行,做到了用制度管人,用章程办事。
二是推进政务公开,提高办件透明度。安平县政务中心通过宣传栏公开所有进驻政务服务中心的单位和各类事项,并印制办事指南,让群众对和企业对事项和流程一目了然。
三是开辟办证“绿色通道”,提高办件效率。自3月1日起,企业办证涉及到的部门如环保局、公安局、国税局、地税局等全部入驻政务中心实行“一站式”办公。同时政务中心在办事大厅设立综合服务窗口,负责咨询、受理、统筹、协调服务工作,开辟了办证“一条龙”全程帮办“绿色通道”。截止到9月29日,共受理企业注册登记达2765件,办结1660 件。
四是启动网上审批和电子监察系统建设,提高行政效能。根据市委、市政府要求,安平县政务中心与政府办联合开展政务服务事项网上注册备案工作。开展政务服务事项网上注册备案工作有利于进一步深化行政审批制度改革,规范审批行为和提高行政效能,是落实政府信息公开的重要内容,是开展网上审批和电子监察的基础和根本保障。以行政审批和电子监察系统为平台,将行政执法和审批事项全部实现了网上运行和网上监察,进一步方便企业和群众办理并监督相关工作。
五是畅通投诉举报制度,满足群众诉求。安平县政务中心通过公开监督投诉电话,设立意见箱、摆放意见簿及开展中心主任大厅现场接待群众等多形式多渠道,及时倾听群众诉求,解决群众困难。
六是大力开展增比进位,提高服务水平。安平县政务中心在进驻单位窗口之间、窗口人员之间大力开展争先创优活动,并按照季度进行评比,工作取得良好成效,进一步优化了发展环境。