(孙少英 张瑞超 王永宏)今日采访刘俊暖，她今年53岁，刚刚被桃城区赵家圈镇张家村村民选举为村主任。而在此前的9年里，她一直是村级民调员，擅长群众工作，每当遇到邻里、婆媳、夫妻之间的矛盾纠纷，就以“帮大姐”的身份出面“维和”，凭着一副热心肠，从中进行“斡旋”，直到当事人“停火”。

    “双向疏导”助邻里相睦。同是一村人，脾气秉性各异，爱较真的相遇，难免因墙界地埂不清而产生摩擦。处理争地纠纷，刘俊暖就游说于两家之间，向他们耐心讲和谐相处的道理：远亲不如近邻，今天你借我一棵葱，明天我借你一碗米，在村里过日子，谁也有用着谁的地方，为争地盘把关系闹僵了，出门见面都别扭。吃亏是福，如果双方都想到谦让，虽说牺牲一点个人利益，可做人的威望就高了。出了问题，犯不着吹胡子瞪眼睛，平心静气坐下谈，更容易解决。刘俊暖的话语入情入理，令听者心服口服，不再坚持己见，避免了矛盾激化，使大事化小、小事化了。有一年，两户人家因院墙占地发生了争执，互不相让，大有法庭上相见之势，经刘俊暖调解，双方主动退让，握手言和，一桩纠纷没出村就得到了解决。

    “上下劝解”助婆媳相敬。村里有婆媳二人，因琐事发生口角，儿媳赌气回了娘家，闹到要离婚的地步。看到事态严重，刘俊暖走婆家进娘家，上劝婆下劝媳，最终感动了两家人，婆媳都觉得发生“险情”不应当，和好如初了。婆媳相处久了，会出现磕磕碰碰，一旦撕破脸皮，关系还不如外人，个别爱“扬家丑”的，就到人群里“臭哄”对方，净拣解气的说，将婆媳之情抛于脑后，造成不好的影响。碰上这样的事，刘俊暖就好言相劝：婆媳两姓一家人，婆婆要看儿子爱媳妇，儿媳要看丈夫敬婆婆，一时发生碰撞也无妨，可谁也别拧谁的理，婆婆抬抬胳膊，儿媳妇低低头，事就过去了。不能家里闹矛盾，到街上去撒气，这样丑了对方也俊不了自己。特别是当老人的不容易，生儿育女，盖房娶媳，操劳了一辈子，年轻人要多为老年人着想，应以孝敬为先。

    “当面严教”助夫妻相亲。家庭是社会的细胞，只有家庭和睦才会有社会的和谐。村民过美满幸福的日子一直是刘俊暖的愿望和追求。可是，个别年轻夫妻遇事爱冲动，一闹别扭就拿分手说事。对这难断的家务，刘俊暖佯板面孔，把善言变成“数落”：小两口白天吃的一锅饭，晚上枕的一对枕头，吵嘴拌嘴不分里表，没有对错，离婚二字哪能当饭吃，动不动就先挂在嘴边，说出来就会伤感情。若真离了，孩子缺爹少娘，对成长不利。家和才能万事兴，别往坏处做打算，在家好好相处，幸福的日子在后头呢。有夫妻闹离婚找她诉苦，就被这样的“厉言”劝回了。

    “多彩活动”助乡亲融洽。刘俊暖不仅能有效地调解好各种矛盾，还善于组织开展有利于群众工作的活动，在矛盾纠纷预防上下功夫。今年春节前她组织开展了“好婆婆、好媳妇”评选活动，用身边事感动身边人，村民公认的十多名婆婆儿媳登上“敬老爱幼明星榜”，在大年三十村里举办的联欢会上，刘俊暖当着全村乡亲的面，把大红花戴在她们胸前。她还组建了秧歌队，看到队伍越来越大，自掏腰包近千元，购买了多套表演服装和道具。自从有了秧歌队，人们越扭越上瘾，一到下午就往村民活动中心跑，人们的心贴得更近了，聚在一起亲如一家。

    刘俊暖得到了全体村民的信任，在今年的村委会换届选举中，刘俊暖高票当上了村主任，村民们盼望她领着大伙建设更加富裕和谐文明的新张家村。