衡水日报讯（黄永才）今年以来，在处理信访工作中，武邑县注重“服务上移、重心下移、关口前移”，着力创新信访工作机制，科学解决各类信访问题，有力维护了社会和谐稳定。
服务上移——重服务、提形象。重点开展服务群众“四一四心”（一张笑脸温馨、一声问候贴心、一杯热茶暖心、一把椅子交心）主题活动，对上访群众一律热情接待，热心引导其合理诉求，合法维权。截至目前，共接待群众来信、来访、电话咨询1200余次，化解各类群众纠纷60余起，教育引导20余名农民工、妇女群众合理诉访，合法维权。
重心下移——重落实、保成效。设立县、乡、村三道“防线”，确保认识、排查、措施、问题解决四个“到位”；对于群众初访，能立即解决的，最短时间内予以解决，不能立即解决的，建立台账，明确负责人和办结时限；认真梳理疑难积案，确保案结事了。今年以来，共调解各类矛盾纠纷120多起，共受理、办结各类案件191件，协调相关部门解决钉子案20余件，教育引导52名群众息访罢访，4件进京“非访”积案全部得以化解。
关口前移——重机制、促和谐。建立健全领导干部开门接访制度，每周安排一位县级领导带领劳动、民政等民生部门相关责任人一同接待群众来访，并于县行政服务中心设立县长公开电话办公室，共接待群众来访818人（次），化解各类矛盾纠纷120余起；受理、办结县长公开电话89件，办结率100%。
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