市民如果遇到建设工程质量、施工安全等问题，可到市住建系统投诉中心进行投诉了。据悉，为切实维护群众利益，衡水市住建局设立了专门的群众投诉渠道----住房和城乡建设系统投诉中心，该中心将于即日起正式运行。
为进一步畅通民意诉求渠道，解决好矛盾纠纷案件，切实维护群众利益，市住建局积极抓好硬件和软件建设，设立了住房和城乡建设系统投诉中心。该中心受理投诉范围包括市区住房和城乡建设工作涉及的建设工程质量、施工安全、住宅小区物业管理、住房维修资金使用、农民工工资拖欠等住建局职能职责管理范围内的问题。
投诉中心将实行24小时值班制度，投诉中心将对接收的投诉信访件严格认真记录、登记。工作人员将根据投诉问题进行分类，并根据投诉的类型、性质和相关科室（单位）工作职责，签发督办卡，呈报主管领导，同时送达相关责任科室和单位。据悉，对属于住建局工作职责范围内的投诉，住建系统投诉中心将在第一时间通知并督促相关人员迅速调查。他们将根据接到的投诉情况，能够立即解决的，当场立即解决；问题简单的，将在1个工作日内对投诉问题做出处理；对于情况较复杂的，将在一周内向投诉人说明情况，给予答复。（记者杜俊颖）
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