衡水日报讯 市政务服务中心作为全市最大的政务服务窗口，通过推行“阳光绿色”服务，将创先争优融入日常工作，进一步提高审批效率，提升政务服务水平，积极打造廉洁高效公开透明的政务服务平台。
以创先争优常态化为载体，进一步提高党员干部队伍素质。中心领导班子充分发挥基层党支部作用，引导支部间开展竞赛，不同窗口相互配合，组织开展“比业务、看质量、学技能”创优质服务窗口；“比服务、看态度、学礼仪”创群众满意窗口；“比纪律、看守规、学先进”创模范标兵窗口；“比素质、看能力、学专长”创团结奋进窗口的岗位竞赛活动，进一步掀起爱岗敬业、比学创优热潮。他们注重发挥典型的示范引领作用，积极培树一批先进典型，如市食品药品监督管理局窗口人员李振林被评为全市“十佳服务人员”，市商务局窗口杜雪岭被评为城市建设先进人物服务明星，市工商局窗口张霞被评为“文明服务形象大使”，用身边的榜样教育和引导窗口人员自觉向先进看齐，争当先进、赶超先进。他们改变“冷、横、硬、推”等不良作风，不断提高工作人员政治素质、业务能力、敬业精神。先后有24名窗口工作人员荣获“十佳文明市民”、市级优秀共产党员、巾帼文明建功岗、青年文明号等荣誉称号，政务中心被评为全市“干部作风群众满意单位”。
以政务服务规范化为核心，进一步完善行政审批和便民服务机制。简化审批、申报材料近百条，筛选30项行政审批项目，简化办事程序，完善房地产审批“三个一”服务机制，突出抓好项目联合审批，实行重点项目全程帮办代办，打造审批“绿色通道”，大幅度提高审批效率和服务水平。作为全省网上审批和电子监察“省市县一体化”唯一试点单位，市政务服务中心积极推进，扎实开展，已完成47个市直部门业务流程录入和6个试点县的业务梳理，培训人员2000多人次。针对群众反映的证照年检涉及部门多、程序繁杂、办理时间长等问题，积极协调有关部门把年检事项统一集中到市政务大厅，在每年3至6月份为企业开展证照联合年检服务；针对外资企业比较集中的县，协调有关部门开展“上门式”年检服务；及时收集群众的意见建议，开展“自我监督式”服务等，架设了群众与审批部门沟通交流的桥梁，营造了“生人与熟人一个样，本地商户与外地客商一个样”的服务氛围。
以机关建设标准化为目标，进一步提高服务效能。他们严格审批程序和工作流程，明确工作标准，使窗口工作人员有标准可依，有程序可循，成为“问不倒、问不恼”的业务标兵，为服务对象提供优质、高效、标准化服务。他们强化政务公开，推行以“首问首办”为核心的24项制度，每月对窗口部门和工作人员进行考核评比，并将考评结果通报全市，逐步形成了“行为有奖惩，工作有标准，监督有办法，违规有处罚，实绩有考评，考评有奖惩”的长效管理机制。坚持周例会讲评、月例会评比、年度总结表彰，评选“五星服务窗口”和“党员示范岗”，设立流动红旗，进一步激发全体工作人员比学赶超、无私奉献的工作热情，营造“服务制度规范完善，服务形象规范文明，服务场所规范有序”的良好环境，树立全市机关建设和展示政府形象的标杆窗口。（记者王贵锁、通讯员焦俊成）
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