针对银行VIP客户“加塞”行为，有银行业内人士辩解为“借鉴国外先进经验”。对此有人质疑说：且不说外国的社会制度和价值观是否同我国一样，单论国情，我国是世界上人口最多的国家，在国外银行办事也像我国这样排长队吗？
银行：“借鉴国外先进经验”
据了解，2001年我国加入世界贸易组织以后，各大商业银行为了应对外来竞争，纷纷同国际“接轨”，VIP服务即是同国外“接轨”的产物，用银行的说法是“借鉴国外先进经验”。银行希望通过提供优质服务，将一些高端客户留住，“毕竟利润主要来源于他们”。
“我们不反对引进外国的好的经验和做法，但事实是，外国的经验就全都是好的吗？就全都是符合中国国情的吗？我们是讲道德、求平等的社会主义国家，外国也这样吗？我们国家人口众多，到银行办业务要排长队，外国也这样吗？”一位读者这样质疑。
人行：VIP服务系企业行为
一位人行工作人员告诉记者，银行作为企业，这种行为系企业的具体经营行为，作为监管部门的人行从打造“服务型”政府的理念出发，并不方便深度介入企业的具体经营行为。
这位工作人员说，更重要的，根据当前的法律、法规、政策文件，并无对银行提供VIP服务的具体规定。银行认为有利于提升服务水平，有利于经营，可以选择提供VIP服务，而“依法履职”的政府不能随意干涉，否则便是越权行为。
顾客：多地抗议VIP客户特权
7月9日，衡水一名男子为了抗议银行VIP客户加塞，占住银行仅有的两个窗口，将两万元钞票一百元一百元地逐张存了回去，时间达一个小时之久，“后边排队的人很着急，尤其是两个人还差点打起来”。记者了解到，像这样采取极端方式抗议银行的行为，并不鲜见。
2007年10月19日，宁波市民陈先生与妻子到银行办理业务，排队很长时间后，因不满银行VIP客户加塞，与银行工作人员发生矛盾。为表示不满，他与妻子分别站在银行的两个窗口前，每次100元地取款，直到下午4时35分银行快关门时才停止。
2009年11月21日，周六，海南省海口市某银行网点。从上午10时许到下午3时，一名男性储户占据了一个柜台，连续办理数百笔“一元钱存款”业务，历时5个多小时。据银行工作人员分析，该储户此举是为了报复银行让VIP客户优先办理业务。(燕赵都市报衡水电记者孟宪峰)
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