河北新闻网衡水电(燕赵都市报记者孟宪峰)银行允许VIP客户可以优先办理业务，这种做法越来越招致普通客户的反感，认为银行“把人分三六九等”。昨日记者从有关方面获悉，银行为追逐利润而赋予VIP客户特权在制度方面尚无相关约束。
银协：客户可向该行客服投诉
银行认为，银行八成的利润是由两成的贵宾客户创造的，“优先办理各项业务”是一些银行给VIP客户的第一礼遇。所以在大的银行网点开设有专门的VIP窗口，在小的银行网点则可以“加塞”。但是，两成VIP客户的这种特权又常常给八成的普通客户带来心理不平衡。
那么，有关方面是否关注过银行VIP客户的特权现象呢，如果关注过又是持什么态度呢，有没有出台过相关规定或者提出过相关倡议呢？7月18日，记者同中国银行业协会取得了联系，其工作人员告诉记者，他们还没有关注过此类现象，建议记者向当事银行的客服电话投诉。
当日，记者又同衡水市银监分局取得了联系，工作人员告诉记者，这种现象属于银行自身的管理和服务范畴，不属于银监分局的监管范围，同样建议记者向当事银行的客服电话投诉。
读者：银行应担起社会责任
一位读者向记者表述了他的观点：银行为了追逐利润，赋予VIP客户不用排队的特权，这从经济学的角度看无可非议。但是，银行作为国民经济的重要部门之一，除了追求商业利润，还要承担起一定的社会责任，坚守公平、公正等一些基本的社会道德准则。银行赋予VIP客户特权，在很大程度上挤占了公共资源，人为地造成了人与人之间的不平等。银行特别是国有银行为VIP客户提供优质服务，要特别注意不把人分三六九等。
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